有车一族倡导“用心服务，以您为尊”的服务理念，在行业率先提出专业、便捷、迅速、微笑与满意五项服务标准，全心全意为您服务。

　　5S 服务就是专业 (specialized) 、便捷 (simple) 、迅速 (swift) 、微笑 (smile) 、满意 (satisfying) 等五项服务标准，因英语单词均以 "S" 开头而简称 5S 服务。 5S 服务是对有车一族服务人员的意识、能力、方法、态度和结果要求及衡量的标准。为您营造一种优质的服务体验感受，同时它也是有车一族提升服务品质的重要手段，更是让有车一族服务人员养成良好的、规范的、专业的工作习惯的途径，最终实现全方位提高会员满意度的综合保障措施。

　　精于此道方能以此为生，要专业、专注做您的汽车活动贴身顾问。


专业
专业是服务的起点，有车一族知道：精于此道方能以此为生，要专业、专注做您的汽车活动贴身顾问。

便捷
便捷是服务的方法，有车一族做到：创造一切可能的沟通方式，方便您随时将您的需求告诉我们。

迅速
迅速是服务的标准，有车一族承诺：面对您的需求，一定迅速反应、马上行动，更快更准的为您服务。

微笑
微笑是服务的态度，有车一族期望：用我们的真诚获得您的信赖，用我们的微笑赢得您的微笑。

满意
满意是服务的目标，有车一族会坚持：一起从“为会员创造价值”出发，您的满意是我们成长的最大目标和动力。